In welchem Gebiet bieten Sie Ihr Katzensitterservice an?
Ich biete den Service im Umkreis von 20km an, von Remscheid Lüttringhausen ausgehend (Remscheid, Wuppertal, Solingen, Radevormwald, Hückeswagen, Wermelskirchen, Schwelm). Maßgeblich sind die Angaben von meinem Navigationsgerät, diese Angabe wird auch als Grundlage zur Berechnung der gefahrenen Kilometer genommen.
Was sollte in der Zeit der Betreuung zur Verfügung stehen?
Wie weit im Voraus sollte ich Susan´s cats care vor einer Betreuung kontaktieren?
In der Regel sollte so früh wie möglich Kontakt aufgenommen werden, da nur eine begrenzte Anzahl von Betreuungen zur Verfügung steht. In Ausnahmefälle, wie plötzlicher Krankenhausaufenthalt werde ich mich bemühen eine zusätzliche Betreuung möglich zu machen. An Wochenenden und Feiertagen habe ich keine Bürozeiten, Kontaktanfragen werden am nächsten Werktag schnellstmöglich beantwortet.
Wann und wie bezahle ich die Betreuung?
Sie erhalten nach Ende der Betreuung eine detaillierte Rechnung per Mail oder auf Wunsch per Post. Diese ist innerhalb von 14 Tagen zu begleichen.
Kann eine Betreuung im 2-Tage-Rhythmus vereinbart werden
Die rundum-sorglos Betreuung kann nur täglich gebucht werden, ideal für die längere Abwesenheit der Katzenhalter wie Urlaub, Krankenhausaufenthalt, Rhea usw..
In welchem Zeitraum liegen die Betreuungszeiten?
Montag -Sonntag ca. 7:00 – 19:00 Uhr. Die Aufenthaltszeit liegt bei 30 - 45 Minuten und richtet sich ganz nach den augenblicklichen Bedürfnissen der Katze(n).
Ist das okay für die Betreuung, wenn die Katze/n Freigänger sind?
Vor der Betreuung besprechen wir genau, wie solch eine Betreuung aussieht. Ich übernehme aber keine Haftung bei gesundheitlichen oder sonstigen Schäden
die beim Freigang der Katze/n entstehen können.
Ist die Betreuung noch gewährleistet, wenn der Betreuer plötzlich erkrankt?
Eine kompetente und erfahrene Betreuung bleibt gewährleistet. In diesem Fall werden Sie umgehend über den Betreuungsersatz informiert.
Was ist, wenn ich früher als geplant wieder nach Hause komme?
Bei Ausfällen, die aufgrund einer verfrühten Rückkehr oder anderweitigen Abbruch des Service durch den Auftraggeber entstehen, werden 50% der Betreuungskosten (ohne Anfahrtskosten) in Rechnung gestellt.
Was ist, wenn bei den Besuchen Schäden durch Dritte oder Probleme in meinem Zuhause festgestellt werden?
Sollte es zu Schäden oder Problemen kommen, werde ich Sie umgehend benachrichtigen und weiteres Vorgehen besprechen.
Meine Katze/n erkrankt/en akut und ärztliche Hilfe kann nötig sein, wie läuft das ab?
Ich werde umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen und meine Beobachtungen hinsichtlich Krankheit oder sonstige Auffälligkeiten und weiteres Vorgehen mit Ihnen besprechen. Bei akuten Fällen werde ich mich sofort an den Tierarzt ihres Vertrauens (am Wochenende/Feiertag Nottierarzt/Notklinik) wenden und dort weitere Maßnahmen besprechen. Behandlungen in diesem Rahmen werden von mir ausgelegt und Ihnen später in Rechnung gestellt (weitere Kosten siehe Leistungen).
Können auch andere Kleintiere mitbetreut werden?
Ich betreue auch gerne weitere Kleintiere gegen Aufpreis, die mit im Haushalt leben. Ausgenommen hiervon sind Terrarientiere und Hunde.
Ist eine Betreuung von Kleintieren auch ohne mit im Haushalt lebenden Katzen möglich?
Leider nein, ich betreue nur Kleintiere, die zusammen mit den Katzen im Haushalt leben.